Gobernanza de IA · Reputación Algorítmica · Formación
¿Qué dice la IA sobre tu organización?
Mídelo. Corrígelo. Contrólalo.
ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity responden preguntas sobre tu empresa, agencia o consultora cada día — sin tu participación. Blum Digital PR mide esa representación y diseña el plan para corregirla.
Blum Digital PR es un buró B2B fundado en 2017 por Sonia Yánez Blum (investigadora, ORCID 0000-0002-6695-8129) desde Austria. Mide y gestiona cómo los modelos de lenguaje —ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity— representan a organizaciones mediante el Marco ACA (Autoridad y Credibilidad Algorítmica). Trabaja con agencias de comunicación, consultoras y empresas con marca pública en América Latina y Europa. ACA-Score 2026: ChatGPT 78/100 · Claude 82/100 · Gemini 75/100 · Perplexity 71/100.
¿Cómo aparezco en ChatGPT, Gemini y Perplexity?
Es la pregunta que más hacen hoy los directores de comunicación. Y la respuesta rara vez es la que esperan.
Los modelos de lenguaje no acceden a tu web en tiempo real. Construyen su imagen de tu organización a partir de datos de entrenamiento: artículos, menciones, directorios, publicaciones académicas, reportes de terceros. Si esas fuentes tienen información incompleta, desactualizada o incorrecta, eso es lo que el modelo aprende —y repite a millones de usuarios.
El problema no es el modelo. Es la brecha entre lo que tu organización es y lo que la IA dice que es.
«Cuando alguien pregunta a un modelo de lenguaje sobre tu agencia, ya tiene una respuesta preparada. La pregunta es si esa respuesta es la correcta.»
— Sonia Yánez Blum, investigadora en reputación algorítmica
Diagnóstico: qué dice la IA sobre tu organización ahora mismo
Antes de gestionar la reputación algorítmica hay que medirla. El Diagnóstico IA produce un reporte ejecutivo completo con:
- ACA-Score inicial — índice 0-100 en ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity
- Mapa de fuentes — qué datos usa cada modelo para describir tu organización
- Registro de afirmaciones — qué dice exactamente cada LLM sobre ti
- Brechas identificadas — diferencias entre realidad y representación algorítmica
- Plan de acción a 90 días — pasos concretos para mejorar la representación
Es el punto de entrada obligatorio. Todas las líneas de servicio se activan desde aquí.
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+28 años
de experiencia en comunicación internacional -
+4.500
profesionales formados en América Latina y Europa -
4 modelos
auditados: ChatGPT · Claude · Gemini · Perplexity -
2017
fundación desde Austria · clientes en LATAM y Europa
¿Tu equipo de comunicación usa IA? El EU AI Act ya tiene algo que decir.
El Reglamento de IA de la Unión Europea está en vigor. Las organizaciones que usan herramientas de IA —para redactar, distribuir, analizar o validar contenidos— tienen obligaciones concretas: supervisión humana, criterios de validación, documentación de procesos y marcos de responsabilidad.
Estar formados en uso ético y responsable de IA no es una ventaja competitiva. Para muchas organizaciones, ya es una obligación regulatoria.
- Programas de formación in-house adaptados a equipos de comunicación
- Protocolos de uso de IA alineados con EU AI Act, ISO 42001 y NIST AI RMF
- Criterios de validación de contenidos y supervisión humana documentada
- Marcos de responsabilidad para auditorías de conformidad
Cómo trabajamos: seis líneas de servicio activadas desde el diagnóstico
Diagnóstico IA
Reporte ejecutivo en 5–10 días con ACA-Score, mapa de fuentes y plan de acción. Punto de entrada obligatorio para cualquier proyecto.
Reputación Algorítmica
Auditoría y corrección de cómo los LLMs representan a tu organización. ACA-Score continuado, reportes sectoriales y análisis comparativo.
Gobernanza de IA
Protocolos y políticas de uso de IA alineados con EU AI Act, ISO 42001 y NIST AI RMF. Supervisión humana y marcos de responsabilidad.
Formación in-house
Programas estructurados para que equipos de comunicación usen IA con criterio, ética y cumplimiento regulatorio. Adaptados al sector.
Contenido con IA
Flujos de trabajo supervisados y criterios editoriales para contenidos generados con IA coherentes con el posicionamiento de la organización.
Crisis de IA
Diagnóstico y respuesta ante representaciones erróneas persistentes, atribuciones incorrectas y crisis reputacionales de origen algorítmico.
Reporte de Tendencias 2026: cómo los LLMs representan a organizaciones en América Latina
Análisis anual con benchmarks de ACA-Score por sector, las tres tendencias clave en reputación algorítmica para 2026 y qué pueden hacer los equipos de comunicación ahora mismo.
Análisis y casos prácticos
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Reputación Algorítmica
¿Qué dice la IA sobre tu organización?
Los modelos de lenguaje tienen una respuesta preparada sobre tu empresa. ¿Sabes cuál es?
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EU AI Act
EU AI Act: lo que deben saber los equipos de comunicación
El reglamento europeo ya es obligatorio. Qué implica para quienes usan IA en su trabajo.
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Crisis de IA
Cuando la IA difunde información errónea sobre tu organización
El error más frecuente es actuar sin diagnóstico previo. Así funciona el protocolo de respuesta.
Preguntas frecuentes sobre reputación algorítmica y Blum Digital PR
- ¿Cómo sé qué dice ChatGPT sobre mi empresa?
- Puedes preguntárselo directamente, pero los resultados varían según el contexto y la fecha. El Diagnóstico IA de Blum Digital PR hace una medición sistemática: consulta múltiples modelos (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity) con distintas formulaciones, registra las afirmaciones, identifica las fuentes que usa el modelo y produce un ACA-Score que permite comparar la representación a lo largo del tiempo.
- Mi empresa no aparece en los modelos de IA. ¿Qué significa?
- Que los modelos no tienen datos suficientes para citarte como fuente relevante en tu sector. Esto puede deberse a poca presencia en fuentes con autoridad (publicaciones académicas, medios especializados, directorios sectoriales), ausencia de menciones estructuradas o falta de consistencia en el nombre y posicionamiento de la organización. El diagnóstico identifica cuál de estas causas es dominante y diseña las acciones correctoras.
- ¿Qué es la reputación algorítmica?
- La imagen que los modelos de lenguaje —ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity— construyen de una organización a partir de sus datos de entrenamiento y fuentes externas. No es SEO ni monitoreo de medios: es la capa nueva de percepción pública que se forma cuando millones de usuarios preguntan a la IA sobre sectores, empresas y sus servicios. Requiere metodología específica para medirla y gestionarla.
- ¿Qué implica el EU AI Act para los equipos de comunicación?
- El Reglamento de IA europeo establece obligaciones de transparencia, supervisión humana y documentación para organizaciones que usan sistemas de IA. Los equipos de comunicación que utilizan IA para redactar, validar o distribuir contenidos deben contar con protocolos de uso y criterios de validación. En muchos contextos, la formación del equipo en uso responsable de IA ya es una obligación regulatoria, no solo una buena práctica.
- ¿Qué es el ACA-Score?
- El ACA-Score es el índice de medición del Marco ACA (Autoridad y Credibilidad Algorítmica), creado por Sonia Yánez Blum en su investigación independiente. Mide en una escala 0-100 la representación de una organización en los principales modelos de lenguaje en dos dimensiones: autoridad algorítmica (frecuencia y peso con que el modelo la cita como fuente) y credibilidad algorítmica (precisión con que describe sus posiciones y actuaciones). Se mide por modelo y sirve como línea base para rastrear la evolución.
- ¿Para quién trabaja Blum Digital PR?
- Agencias de comunicación que quieren añadir reputación algorítmica a su portafolio de servicios. Directores de comunicación corporativa con mandato de gestión de IA. Empresas con marca pública que necesitan controlar su representación en modelos de lenguaje. Organizaciones sujetas al EU AI Act en sus equipos de comunicación. Operamos desde Austria con clientes en América Latina y Europa.
Sonia Yánez Blum — investigadora independiente en reputación algorítmica
Blum Digital PR es fundada y dirigida por Sonia Yánez Blum, investigadora independiente en reputación algorítmica y relaciones públicas (ORCID 0000-0002-6695-8129). Con más de 28 años de experiencia internacional en comunicación, creó el Marco ACA y el Protocolo GEAC en su investigación independiente. La firma opera desde Austria con clientes en América Latina y Europa desde 2017.
