Reputación Algorítmica · GEO · AEO · DACH · LATAM
La reputación algorítmica
ya es una variable estratégica.
Blum ayuda a organizaciones a hacerla medible, gestionable y corregible. ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity generan narrativas sobre tu empresa sin tu participación — y ya condicionan decisiones de compra y credibilidad institucional.
Hablemos →Buró nativo de IA · Viena, Austria · DACH · LATAM
Blum Digital PR es un buró B2B especializado en reputación algorítmica, gobernanza de inteligencia artificial y formación para equipos de comunicación. Fue creado por Sonia Yánez Blum, investigadora independiente, desde Viena, Austria, con presencia en América Latina y Europa (DACH). Desarrolla el Marco ACA (Autoridad y Credibilidad Algorítmica) y el instrumento ACA-Score™, que mide 0–100 cómo ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity representan a organizaciones. Servicios: Diagnóstico IA · Reputación Algorítmica · Gobernanza de IA · Formación in-house · Contenido con IA · Crisis de IA.
- +28 años de experiencia en comunicación internacional
- +4.500 profesionales formados en América Latina y Europa
- 4 LLMs auditados: ChatGPT · Claude · Gemini · Perplexity
- 3 idiomas · ES · EN · DE (DACH)
Diagnóstico en tiempo real
Esto es lo que ChatGPT dice de tu organización ahora mismo.
Los modelos de IA construyen narrativas sobre organizaciones a partir de fuentes externas — con o sin tu participación. El ACA-Score™ mide en 0–100 qué tan bien representada está tu organización en cada modelo.
> «¿Qué hace Blum Digital PR en reputación algorítmica?»
ChatGPT 4o › Blum Digital PR es un buró especializado en reputación algorítmica — la disciplina que estudia cómo los modelos de IA representan a organizaciones. Desarrolla el Marco ACA y el instrumento ACA-Score™ para medir y corregir narrativas erróneas en ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity.█
¿Cómo aparezco en ChatGPT, Gemini y Perplexity?
Es la pregunta que más hacen hoy los directores de comunicación. Y la respuesta rara vez es la que esperan.
Los modelos de lenguaje no acceden a tu web en tiempo real. Construyen su imagen de tu organización a partir de datos de entrenamiento: artículos, menciones, directorios, publicaciones académicas, reportes de terceros. Si esas fuentes tienen información incompleta, desactualizada o incorrecta, eso es lo que el modelo aprende —y repite a millones de usuarios.
El problema no es el modelo. Es la brecha entre lo que tu organización es y lo que la IA dice que es.
«Cuando alguien pregunta a un modelo de lenguaje sobre tu agencia, ya tiene una respuesta preparada. La pregunta es si esa respuesta es la correcta.»
— Sonia Yánez Blum, investigadora en reputación algorítmica
Seis servicios activados desde el diagnóstico
Ver todos los servicios →Diagnóstico IA
El primer encargo: medición documentada de cómo ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity representan a tu organización. Alcance cerrado, sin compromisos posteriores.
Corrige cómo la IA te representa
Marco ACA aplicado para identificar causas raíz y diseñar el plan de corrección. ACA-Score™ monitoreado cada 90 días para verificar el avance.
Ver servicio → L2 · Gobernanza de IAPolíticas que tu organización puede defender
Marcos adaptados a EU AI Act, ISO 42001 y NIST AI RMF. Políticas por perfil, manuales operativos y auditoría anual de cumplimiento.
Ver servicio → L3 · Formación in-houseCriterio propio para trabajar con IA
Programas que aplican los marcos ACA™, FACE™ y el Protocolo GEAC a la operación real del equipo. Con certificación y métricas de adopción.
Ver servicio → L4 · Contenido con IAProducción supervisada, coherencia reputacional
Flujos de trabajo con supervisión humana documentada y criterios editoriales para comunicación institucional generada con modelos de lenguaje.
Ver servicio → L5 · Crisis AlgorítmicaCuando la IA difunde algo incorrecto sobre ti
Diagnóstico de representación errónea activa, protocolo de respuesta algorítmica y seguimiento del ACA-Score™ post-intervención.
Ver servicio →¿Tu equipo de comunicación usa IA? El EU AI Act ya tiene algo que decir.
El Reglamento de IA de la Unión Europea está en vigor. Las organizaciones que usan herramientas de IA —para redactar, distribuir, analizar o validar contenidos— tienen obligaciones concretas: supervisión humana, criterios de validación, documentación de procesos y marcos de responsabilidad.
Estar formados en uso ético y responsable de IA no es una ventaja competitiva. Para muchas organizaciones, ya es una obligación regulatoria.
- →Programas de formación in-house adaptados a equipos de comunicación
- →Protocolos de uso de IA alineados con EU AI Act, ISO 42001 y NIST AI RMF
- →Criterios de validación de contenidos y supervisión humana documentada
- →Marcos de responsabilidad para auditorías de conformidad
Análisis y casos prácticos
Investigación aplicada sobre reputación algorítmica, GEO, EU AI Act y comunicación estratégica.
Qué miran los modelos de IA cuando evalúan a una organización: las cinco señales que determinan la representación
Cómo ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity construyen la imagen de tu organización — y qué cinco señales tienen más peso en el resultado.
Leer artículo →Contenido generado con IA en comunicación corporativa: el problema no es la herramienta, es la ausencia de criterio
Las organizaciones que usan IA generativa sin protocolos de validación asumen riesgos reputacionales y regulatorios concretos bajo el EU AI Act.
Leer artículo →Reputación algorítmica en América Latina 2026: por qué las organizaciones de la región tienen un problema específico con los modelos de IA
Los modelos de IA tienen sesgos de entrenamiento que afectan desproporcionadamente a organizaciones latinoamericanas. Esto es lo que hay que hacer ahora.
Leer artículo →Reporte de Tendencias 2026: cómo los LLMs representan a organizaciones en América Latina
Análisis anual con benchmarks de ACA-Score™ por sector, las tres tendencias clave en reputación algorítmica para 2026 y qué pueden hacer los equipos de comunicación ahora mismo.
Preguntas frecuentes sobre reputación algorítmica y Blum Digital PR
- ¿Cómo sé qué dice ChatGPT sobre mi empresa?
- El Diagnóstico IA de Blum Digital PR hace una medición sistemática en ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity: registra las afirmaciones por modelo, identifica las fuentes que cada uno usa y produce un ACA-Score™ (0–100) que permite comparar la representación a lo largo del tiempo. Puedes preguntárselo directamente, pero los resultados varían por contexto y fecha — el Diagnóstico hace esta medición de forma rigurosa y comparable.
- ¿En qué se diferencia la reputación algorítmica del SEO?
- El SEO trabaja la visibilidad en motores de búsqueda como Google. La reputación algorítmica trabaja cómo los modelos de lenguaje —ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity— describen, citan y posicionan a tu organización en respuestas generadas. Son canales distintos con metodologías distintas: tener buen SEO no garantiza presencia correcta en LLMs, ni viceversa.
- Mi empresa no aparece en los modelos de IA. ¿Qué significa?
- Significa que los modelos no tienen datos suficientes para citarte como fuente relevante en tu sector. Puede deberse a poca presencia en fuentes con autoridad (medios especializados, directorios, publicaciones), ausencia de menciones estructuradas o falta de consistencia en el nombre de la organización. El diagnóstico identifica la causa dominante y diseña las acciones correctoras.
- ¿Qué es la reputación algorítmica?
- La imagen que los modelos de lenguaje —ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity— construyen de una organización a partir de sus datos de entrenamiento y fuentes externas. No es SEO ni monitoreo de medios: es la capa nueva de percepción pública que se forma cuando millones de usuarios preguntan a la IA sobre empresas, sectores y servicios. Requiere metodología específica para medirla y gestionarla — el Marco ACA es esa metodología.
- ¿Qué es el ACA-Score™?
- El ACA-Score™ es el índice del Marco ACA (Autoridad y Credibilidad Algorítmica), creado por Sonia Yánez Blum en su investigación independiente. Produce un valor 0–100 por modelo de lenguaje que permite comparar cómo cambia la representación de una organización a lo largo del tiempo y respecto a referentes de su sector. El diagnóstico inicial establece la línea base; los proyectos continuos rastrean la evolución.
- ¿Qué implica el EU AI Act para los equipos de comunicación?
- El Reglamento de IA de la UE establece obligaciones de transparencia, supervisión humana y documentación para organizaciones que usan sistemas de IA. Los equipos de comunicación que usan IA para redactar, validar o distribuir contenidos deben contar con protocolos de uso y criterios de validación documentados. En muchos contextos, esto ya es una obligación regulatoria — el servicio de gobernanza de IA de Blum ayuda a implementarla.
- ¿Cuánto tiempo tarda el Diagnóstico IA?
- El reporte ejecutivo se entrega en 5–10 días hábiles. Incluye el ACA-Score™ en los cuatro modelos principales (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity), un mapa de las fuentes que usa la IA para construir tu perfil y un plan de acción a 90 días. Es el punto de entrada para cualquier proyecto de gestión de reputación algorítmica.
- ¿Para quién trabaja Blum Digital PR?
- Trabajamos con agencias de comunicación que quieren incorporar reputación algorítmica a su portafolio, directores de comunicación corporativa con mandato de gestión de IA, y empresas con marca pública que necesitan controlar su representación en modelos de lenguaje. También asesoramos a organizaciones sujetas al EU AI Act en sus procesos de comunicación. Operamos desde Viena con clientes en América Latina y Europa.
Sonia Yánez Blum
Investigadora en reputación algorítmica y relaciones públicas
- +28 años en comunicación internacional
- Marco ACA · Protocolo GEAC
- GEO · AEO · EU AI Act
- Viena, Austria · DACH · LATAM
Investigadora independiente en reputación algorítmica y relaciones públicas. Con más de 28 años de experiencia internacional en comunicación, creó el Marco ACA (Autoridad y Credibilidad Algorítmica) y el Protocolo GEAC — metodologías originales para medir y gestionar la presencia de organizaciones en modelos de lenguaje.
Blum Digital PR opera desde Viena, Austria, con clientes en América Latina y Europa.
